Kada se izdaje fiskalni račun

Plugin izda fiskalni račun kad porudžbina u WooCommerce-u stigne do statusa koji si podesio. Ne treba da klikneš ništa.

Ako tek biraš rešenje i hoćeš da vidiš šta plugin radi, to je na stranici WooCommerce fiskalizacija.

Prebacio sam porudžbinu na Gotovo i račun se nije izdao

Prođi ovim redom; prva tri uzroka pokrivaju najveći deo slučajeva.

1
Način plaćanja nije uključen za fiskalizaciju
U podešavanjima plugina svaki način plaćanja se posebno uključuje; ako kartično plaćanje radi a pouzeće ne, skoro uvek je to razlog.
2
Porudžbina uopšte nije za fiskalizaciju
Ako je proizvod u podešavanjima isključen iz fiskalizacije, ili je ukupan iznos porudžbine 0 dinara, plugin je označi kao NOT FISCALIZABLE i promena statusa ništa ne pokreće; to nije greška.
3
Cena ima više od dve decimale
Fiscomm ne zaokružuje iznose; ako negde u porudžbini (najčešće u ceni dostave) postoji iznos sa tri ili više decimala, račun se ne kreira.
4
PIB kupca sadrži nešto što nije cifra
Ako je kupac sam upisao slovo ili razmak u polje za PIB, fiskalizacija se ne izvrši; ispravi PIB tako da ima samo cifre, ili ostavi polje prazno.
5
Bezbednosni element je istekao
Najpodmukliji uzrok, jer nema poruke o grešci: prodaja radi, naplata radi, samo računi tiho prestanu da izlaze; rok važenja vidiš u kasi pod Podešavanja → Sertifikat, a rešava se zamenom bezbednosnog elementa.
6
Plugin je star
Na verzijama starijim od godinu-dve javljaju se greške koje su ispravljene; ažuriraj plugin sa zvaničnog WordPress repozitorijuma (nemoj da ga briseš pa instaliraš iznova, jer se brisanjem gube podešavanja; nova verzija se instalira preko stare).

Kako da vidiš razlog na samoj porudžbini

Pređi mišem preko ikonice (i) pored porudžbine — tu piše zašto porudžbina nije bila za fiskalizaciju.

Kako da ponoviš pokušaj

Ako je status već Gotovo, vrati ga u Obrada i sačuvaj, pa ga ponovo prebaci u Gotovo i sačuvaj — račun se tada kreira.

Ako se i posle toga ne izda, piši nam i pošalji broj porudžbine.

Test mod

Dok podešavaš, uključi test mod i napravi probnu porudžbinu. Test računi ne idu Poreskoj upravi i ne ulaze u periodični izveštaj, pa nemoj da ih tražiš tamo; tip računa vidiš po oznaci uz porudžbinu.

Kad završiš, isključi test mod — od tog trenutka svaka porudžbina koja stigne do podešenog statusa dobija pravi fiskalni račun.

Broj računa mi izgleda pogrešno

Ako dva računa nose isti redni broj, to najčešće nije greška. Brojač se vodi u okviru jednog servera Poreske uprave, a koji je server u pitanju vidi se iz samog broja računa; dva računa sa dva različita servera legitimno mogu imati isti redni broj.