Zamena bezbednosnog elementa

Bezbednosni element sadrži tvoj sertifikat i njime se potpisuje svaki račun. Za Fiscomm ti treba tip sertifikat, koji stiže kao fajl.

Kad ti treba nov

Kad istekne — dok se ne zameni, računi ne prolaze i poreske stope se ne učitavaju.

Kad promeniš naziv firme, adresu sedišta ili pravnu formu — podaci na računu se čitaju iz bezbednosnog elementa, pa ih ne možemo promeniti kod nas; uvek ide nov element sa novim podacima.

Obnovu podnosiš najkasnije 30 dana pre isteka. Nov element (za novo prodajno mesto ili nove podatke) možeš da zatražiš kad god ti treba; rok od 30 dana važi za obnovu one koja ističe.

Rok važenja vidiš u kasi, pod Podešavanja → Sertifikat. Ne moraš da pamtiš datum — pratimo rokove i javljamo ti se pre isteka; proveri i sam s vremena na vreme, jer kad element istekne fiskalizacija stane bez ijedne poruke o grešci.

Fiscomm kasaPodešavanja → Sertifikat

Podešavanja → Sertifikat: rok važenja, preuzimanje .p12 fajla i status validacije (Aktivan, Validan)

Šta nam pošalješ

Dve stvari, i skoro uvek stigne samo jedna:

Sertifikat — fajl, obično u ZIP-u
PDF sa lozinkom i PAC kodom

Rešenje o odobrenju koje dobiješ od Poreske uprave NIJE bezbednosni element; ako si nam poslao samo taj prvi deo, treba nam i drugi.

Pošalji nam i PIB firme — u PDF-u ga često nema.

Nemoj da otvaraš link u PDF-u

Taj link dozvoljava jedno jedino preuzimanje i važi 7 dana od izdavanja. Ako ga otvoriš iz radoznalosti — ili ako ga otvori knjigovođa pre tebe — mi više ne možemo da preuzmemo fajlove i moraćeš da tražiš nov bezbednosni element.

Prosledi PDF onako kako si ga dobio. Ako si već preuzeo fajlove, pošalji nam preuzeti ZIP umesto linka.

Šta radimo mi

Zamenu radimo mi — ti ne menjaš ništa kod sebe. I ono što najčešće pitate: API ključ se ne menja; nova integracija nije potrebna, plugin se ne dira, sajt se ne dira; menja se samo sertifikat u našem sistemu.

Zamenu dogovaramo sa tobom i radimo je van vršnog prometa; prekid u fiskalizaciji traje najviše 60 sekundi.

Posle zamene ti pošaljemo probni račun kao potvrdu da sve radi; račune koji nisu prošli dok je element bio istekao možemo naknadno da fiskalizujemo.

Jedna stvar koju treba da znaš pre zamene

Stari sertifikat brišemo — to znači da posle zamene ne možemo da storniramo račun izdat pod starim podacima, osim ako nam ponovo ne dostaviš stari sertifikat. Ako znaš da ti predstoji storno na starim računima (na primer pri prelasku sa jednog pravnog lica na drugo), reci nam to pre zamene, ne posle.

Nemam fajl nego karticu

Poreska uprava izdaje bezbednosni element u dva oblika; za Fiscomm ti treba oblik sertifikat, koji stiže kao fajl. Ako imaš fizičku karticu, ona ti ostaje i dalje — samo zatraži i element u obliku sertifikata.

Detaljnije o tome šta je bezbednosni element i kako ga tražiš. Ostala uputstva su u bazi znanja.